Preguntas frecuentes
Aqu铆 puedes encontrar las respuestas a las preguntas comunes.
La notificaci贸n se muestra como entregada y visualizada pero en realidad no se muestra.
En la mayor铆a de los casos, esto sucede debido a la configuraci贸n del dispositivo o del navegador donde las notificaciones est谩n desactivadas o debido al hecho de que est谩s usando un modo "No molestar" / "Enfoque" en tu dispositivo.
- Desactiva el "No molestar" o el modo "Enfoque" en tu dispositivo.
- Ve a la configuraci贸n de tu dispositivo y aseg煤rate de tener las notificaciones habilitadas para el navegador al que est谩s suscrito.
- Aseg煤rate de que el navegador suscrito est茅 abierto / en funcionamiento.
La notificaci贸n se muestra como entregada pero no fue recibida y mostrada.
Hay numerosas razones para este problema. Aqu铆 est谩n las cosas m谩s comunes para revisar.
- Aseg煤rate de que el dispositivo est茅 encendido y tenga conexi贸n a internet.
- Aseg煤rate de que el dispositivo no tenga el modo avi贸n o el modo de ahorro de energ铆a activado.
- Aseg煤rate de que el navegador suscrito est茅 abierto / en funcionamiento.
- Aseg煤rate de que el navegador suscrito tenga las notificaciones habilitadas en la configuraci贸n del dispositivo.
- Aseg煤rate de que el navegador suscrito siga suscrito y los permisos para el sitio web suscrito no se hayan restablecido.
Tambi茅n hay otras razones fuera de tu control que podr铆an desencadenar este problema.
- El navegador suscrito tiene un error en la versi贸n actual del navegador.
- El servicio de notificaciones push (desde cada navegador) puede estar no disponible o decidir no enviar la notificaci贸n.
Importing subscribers from external sources
These are the most important steps to get right when coming with your subscribers from another provider.
- Make sure you create a new website entry with the exact same domain you used with your old provider as well.
- Make sure to add your old VAPID values into the newly created website entry, in the website update page -> advanced settings.
- Make sure to import your subscribers via the Subscriber Import page with the required CSV columns.
- Make sure the old service worker is NOT removed from your website, but edited and replaced with the contents of the provided service worker file from our website.